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Dúvidas Frequentes

1. Como funciona o ReceitaZap?

O ReceitaZap é um serviço de renovação de receitas médicas digitais para tratamentos de uso contínuo. Você envia sua receita anterior através do nosso chat IA, nossa equipe médica analisa e, se aprovada, emite uma nova receita digital com assinatura ICP-Brasil válida em todo o território nacional.

⚠️ Importante: Este NÃO é um serviço de consulta médica, telemedicina ou atendimento de emergência. Em casos de urgência ou emergência, procure imediatamente um serviço de atendimento presencial. Para mais detalhes, consulte nossos Termos de Uso.

2. Que tipos de receita posso renovar?

✅ PODEMOS RENOVAR:

❌ NÃO PODEMOS RENOVAR:

3. A receita digital é válida em qualquer farmácia?

Sim! Nossa receita é assinada digitalmente com certificado ICP-Brasil, seguindo o mesmo padrão usado pelos médicos em todo o país. Ela tem validade nacional e é aceita em qualquer farmácia do Brasil, seja física ou online. Cada receita contém QR Code para verificação instantânea de autenticidade pela farmácia.

4. Quanto tempo demora para receber minha receita?

Após o pagamento via PIX, sua receita é analisada por nossa equipe médica. Se aprovada, você recebe por e-mail em poucos minutos. Em casos mais complexos ou que exijam análise adicional, pode levar algumas horas. Garantimos agilidade sem comprometer a segurança e qualidade da análise médica.

5. Posso alterar algum medicamento ou dosagem da receita?

Não. O ReceitaZap é exclusivamente um serviço de renovação para continuidade de tratamento. Mantemos exatamente os mesmos medicamentos, dosagens e quantidades da receita anterior. Para qualquer alteração no tratamento, ajuste de dose ou mudança de medicação, é necessário uma consulta médica presencial ou teleconsulta com seu médico assistente.

6. E se minha receita não for aprovada?

Se por algum motivo médico sua receita não puder ser renovada, você será reembolsado integralmente. Nosso médico responsável pode solicitar informações adicionais ou orientar sobre a necessidade de consulta presencial. A segurança do paciente é nossa prioridade, e o médico tem total autonomia para aprovar ou recusar uma renovação baseado em critérios clínicos.

7. Meus dados ficam seguros? Como vocês protegem minhas informações?

Sim, seus dados estão totalmente seguros! Seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e implementamos múltiplas camadas de segurança:

Infraestrutura de Segurança Contabo:

Seus dados médicos são armazenados com segurança por 20 anos conforme exigência do CFM para prontuários médicos, garantindo histórico para continuidade do tratamento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Qual o valor do serviço?

A partir de R$ 10,90 por renovação

Pagamento via PIX com processamento imediato. Não há mensalidades, taxas escondidas ou custos adicionais. Você paga apenas quando precisar renovar sua receita. Preço justo e transparente para sua comodidade e segurança.

9. Preciso ter a receita original em papel?

Não necessariamente. Você pode enviar:

O importante é que a receita esteja legível e contenha todas as informações necessárias: nome do paciente, medicamentos, dosagem, nome e CRM do médico prescritor.

10. O que fazer se o sistema não reconhecer minha receita?

Se houver algum problema técnico com o reconhecimento automático, não se preocupe! Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe fará a análise e renovação manualmente, garantindo que você receba sua receita sem interrupção do tratamento.

11. Vocês atendem emergências ou fazem primeira prescrição?

⛔ NÃO atendemos emergências médicas!

O ReceitaZap NÃO realiza:

Em casos de urgência ou emergência, procure imediatamente um pronto-socorro, UPA ou hospital mais próximo.

Nosso serviço é exclusivamente para renovação de receitas de tratamentos contínuos já estabelecidos por seu médico. Para mais informações, consulte nossos Termos de Uso.

12. Por quanto tempo minha receita digital é válida?

A validade segue as mesmas regras das receitas em papel, conforme normas da ANVISA:

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato conosco:

Empresa: Pelissari Serviços de Saúde LTDA
CNPJ: 45.952.854/0001-06
Responsável Técnico: Dr. Pedro Henrique Pelissari - CRM-PR: 33528
E-mail: [email protected]